Når du er interessert i å handle med oss, trenger vi en skriftlig bestilling fra deg. Om du sender den via vår online-bestillings prosess, via email, per faks eller på god gammel måte med posten. Et håndslag er også akseptert! :-)

• Bruk info(at)solvind.no for bestilling på email.
• Vil du fakse, send til faksnummer 5174 9571.
• Per post bruker du:

SOLVIND AS

Hortensiavegen 4

4100 Jørpeland

 

Vi svarer deg omgående og meddeler hva tid leveringen vil skje og hva fraktkostnader det ventes. Vi har de fleste produkter på lager og leveringen vil normalt skje innen to uker. For noen produkter er leveringstiden lengre, men dette vil du få opplyst.

1) Betaling
2) Levering
3) Vareinformasjon
4) Returordning
5) Garanti og reklamsjonsvilkår
6) Angrefrist og returrett
7) Kundedata

1) Betaling: Betalingen skjær ved postoppkrav eller forhåndsbetaling. Forhåndsbetaling vil si at du betaler inn beløpet på vår konto før vi sender varene. Varene blir sendt så fort betalingen er registrert. Bedrifter vil få faktura med 10 dagers kreditt, dersom dette blir innvilget av Solvind. For nærmere info kontakt Solvind.

2) Levering: Varene blir normalt levert direkte fra vårt lager. Varene blir normalt sendt med Posten. Du vil få informasjon om at varen er sendt fra lageret, og om hvordan den er sendt. Små varer blir som oftest sendt i posten mens større varer kan bli levert rett hjem til deg av transportør. En forsendelse til en kunde i vestlandsområdet går normalt på 1-4 dager. I resten av Norge varierer det fra 1 til 8 dager. Det er viktig at du har oppgitt telefonnumrene vi kan treffe deg på, slik at transportøren kan ringe å avtale utkjøring.

Så langt vi har annledning, eller det er av viktighet, videresender vi sporingsnummer og sende deg telefonnummeret til transportørenes kundetjeneste. Slik  kan du selv overvåke eller påvirke forsendelsen.

Bor du i Ryfylke, er det også mulig å ordne en personlig levering/henting med kontant betaling! Du finner oss på Jørpeland, møte etter avtale.

3) Vareinformasjon: I teksten for vareinformasjon har vi tatt med de viktigste egenskapene ved produktet. Ønsker du nærmere informasjon kan du bruke linken til leverandørens produktsider, eller sende en mail til info@solvind.no for nærmere info. Solvind gjør hele tiden sitt beste for å gi deg korrekte opplysninger. Likevel kan vi få feil informasjon fra våre leverandører. Solvind tar derfor forbehold om feil produktbeskrivelser, priser eller annen informasjon som fremkommer på denne internettsiden. Alle tilbud gjelder såfremt varesortimentet er tilgjengelig for Solvind. Vi forbeholder oss retten til å endre produktsortiment, tilgjengelighet og pris. Vi sjekker hele tiden at våre varer er på lager hos våre leverandører.

4) Returordning: Visste du at din gamle mobiltelefon, barbermaskin og kaffetrakter inneholder miljøgifter? Disse og andre elektriske og elektroniske produkter skal ikke kastes i søppeldunken. Dette fører kun til forurensning og at ressurser ikke blir utnyttet. Vi trenger din hjelp for å lykkes i å skape et bedre miljø! Lever både små og store elektriske og elektroniske apparater til nærmeste kommunale miljøstasjon eller til forhandlere som selger samme type produkt. Det er gratis.

Vis ansvar. For miljøets skyld!

Les mer på http://www.elretur.no/.

5) Garanti og reklamasjonsvilkår: Våre garantitider er oppgitt på alle produkter og på fakturaen som du mottar fra oss. Alle garantitider som er oppgitt på våre sider og på fakturaene gjelder forbrukerkjøp og ikke kjøp til næringsvirksomhet o.l. Det gis full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle produkter. Det er minimum 2 års reklamasjonsrett på alle varer (garantitid og reklamasjonstid på produkter finner du informasjon om nederst på "produktinformasjonssiden"). For gjenstander som er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen 5 år. Garantien produsentene gir varierer vanligvis fra 1 til 5 år, og helt opp til livstidsgaranti. Oppgitte reklamasjonstider er bare veiledende da dette er noe som reguleres av kjøpsloven.

Under enhver omstendighet plikter du å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Eventuelle garantier fra leverandører kommer i tillegg og ikke i stedet for din reklamasjonsrett etter kjøpsloven.

For informasjon om kjøpsloven, kan du benytte denne linken.
Informasjon om forbukerkjøpsloven, kan du benytte denne linken.

6) Angrefrist og returrett Solvind gir 14 dagers full returrett etter angrefristloven. Du kan heve kjøpet ved å returnere varen(e) til oss innen 14 dager fra du har mottatt varen(e). Dette forutsetter at kjøpet er over Kr.300,- inkl. Frakt. Loven er linket fordi det også finnes andre unntak og presiseringer i den. Forutsetningen er at varen(e) leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde som den ble levert. Varen(e) må sendes tilbake til oss i original emballasje og må være pakket på samme måte som da den ble mottatt. Bruksanvising og annet tilbehør må sendes med. Varen må være i vesentlig samme stand som da den ble mottatt. I motsatte fall vil Solvind måtte foreta et trekk i beløpet som tilbakebetales. Angrefristen gjelder kun for forbrukerkjøp. Ved retur utover det som loven bestemmer må dette godkjennes av Solvind på forhånd. Det er ikke noen automatikk i at det sistenevnte blir godkjent av Solvind. Du betaler returporto. Ved retur av varer på grunn av feilsendinger, eller retur etter angrefristloven, må forsendelsen avtales med oss på forhånd på e-mail. Dette for å sikre at returen går så raskt som mulig. Varer som er sent i retur til Solvind pr. postoppkrav vil ikke bli avhentet og behandlet.

Les om loven på http://www.lovdata.no/.

7) Kundedata: Solvind oppbevarer kundedata i 10 år i henhold til regnskapsloven. Revisor, samt regnskapsfører og offentlige myndigheter som ligningskontoret, fylkesskattekontoret og politiet, vil også, på forespørsel, kunne få opplysninger om deg og dine kjøp hos oss.

Tross alle disse paragrafene; velkommen til en hyggelig handel! :-)